Программа Эдельвейс Для Гостиниц
Профессиональная программа для гостиницы Putevka.hotel - Урок Программа учета номерного фонда гостиницы Putevka.hotel - Урок. Эдельвейс – это система управления отелем (Property Management System, или АСУ Эдельвейс – это программа, которая позволяет координировать. Система « Эдельвейс » (разработка компании Reksoft) – это система управления Чтобы бесплатно скачать этот файл на максимальной скорости. Программа « Эдельвейс » была разработана в 1996 году По умолчанию в программу заложены функции бронирования номеров, поселения. Booking.com запускает бесплатные сайты для небольших отелей. Mar 13, 2018 - Последние статьи по теме Программы для гостиниц. Системы управления Эдельвейс в гостиницах Гоголь и The Bridge Hotel. WelcomeManager - программа для автоматизации продаж и управления гостиницей. В российских гостиницах широко распространена практика поселения. Программа «Эдельвейс» позволяет оперативно, в любое удобное. Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». Методические указания к выполнению лабораторных работ. Общие принципы работы АСУ «Эдельвейс».. В качестве интерфейса с АТС выступает программа Барсум Про - собственный продукт компании Рексофт (гостиничная версия). Барсум осуществляет немедленную (on-line)тарификацию любых звонков, прошедших через АТС по установленным гостиничным тарифам с одновременной проводкой соответствующих сумм на счет клиента в АСУ «Эдельвейс».
Голосов: 9 Методические указания к выполнению лабораторных работ по дисциплине 'Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме'. Рассмотрена концепция автоматизации работы гостиницы. Рассматриваются возможности программы 'Эдельвейс' по автоматизации работы гостиницы.
Использование программы 'Эдельвейс' подробно рассмотрено на примере. Приведены варианты контрольных заданий. Подготовлено на кафедре государственного и муниципального права и управления факультета экономики, менеджмента и права ТРТУ. 1 658.51.011.5 № 3423 М545 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТАГАНРОГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ ГОСТИНИЦЫ НА ОСНОВЕ ПРОГРАММЫ «ЭДЕЛЬВЕЙС» по дисциплине ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ Для студентов специальности 230500 и других специальностей ФЭМП ФЭМП Таганрог 2003 УДК 658.01.5 (07.07) ББК 65.432 (07.07) Составитель: А.Э. Пахомов, С.С.
Солохин, Ю.В. Методические указания к выполнению лабораторных работ АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ ГОСТИНИЦЫ НА ОСНОВЕ ПРОГРАММЫ «ЭДЕЛЬВЕЙС» по дисциплине «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ». Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. Рассмотрена концепция автоматизации работы гостиницы. Рассматри- ваются возможности программы «ЭДЕЛЬВЕЙС» по автоматизации работы гостиницы. Использование программы «ЭДЕЛЬВЕЙС» подробно рассмот- рено на примере.
Приведены варианты контрольных заданий. Библиогр.: 7 назв. Рецензент Г.И. Гончаренко, канд. Наук, доцент кафедры ПИ ТРТУ. СОДЕРЖАНИЕ 1. Информационные технологии в социально-культурном сервисе 4 и туризме 1.1.
Сущность информационных технологий 4 1.2. Классификация информационных технологий 6 1.3. Информационные технологии в управлении гостиничным ком- 8 плексом 2. Автоматизация гостиничного комплекса на основе программы 12 «Эдельвейс» 2.1.
Информация о программе «Эдельвейс» 12 2.2. Основы работы с программой «Эдельвейс» 16 2.3. Индивидуальное резервирование 21 2.4. Дополнительные функции для пансионатов и санаториев 33 2.5. Групповое резервирование 34 2.6.
Резервирование типа номера 43 2.7. План событий 49 2.8. Архив гостей, фирм, туристских агентств 49 2.9. Счета 52 2.10. Закрытие дня 80 2.11.
Горничные 84 2.12. Статистика 86 2.13. Отчеты 87 2.14. Банкет 88 2.15.
Дополнительные возможности 91 3. Пример выполнения лабораторной работы по программе 92 «Эдельвейс» 4. Варианты заданий 99 Библиографический список 107 3 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО- КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ 1.1. СУЩНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Информатизация – одна из наиболее ярких черт системы обществен- ных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап раз- вития цивилизации, в котором информация играет определяющую роль во всех сферах деятельности людей.
При этом информация становится в со- временном обществе важнейшим фактором экономического роста. Информационная технология – это представленное в проектной фор- ме (в формализованном виде, пригодном для практического использова- ния) концентрированное выражение научных знаний, сведений и практи- ческого опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и ме- тоды, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных ин- формационных системах. В системах организационного управления наиболее распространены автоматизированные информационные технологии, в которых выработка управляющего воздействия возложена на человека – лицо, принимающее решение. К таким системам относятся практически все информационные системы, используемые в области социально-культурного сервиса и ту- ризма.
Современные информационные системы состоят из нескольких видов обеспечивающих подсистем, к которым относятся: техническое, про- граммное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечения. Информационное обеспечение представляет собой совокупность ин- формационной базы предметной области, средств и методов ее обработки. Создание информационной базы в области социально-культурного сервиса и туризма является одной из сложнейших проблем. Прежде всего, встают вопросы проектирования информационной ба- зы, которые являются определяющим условием успешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей является наполнение информационной базы конкретными данными. Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описа- ние должностных инструкций пользователей информационной системы.
В сложных информационных системах этот вид обеспечения играет весьма важную роль, так как он определяет порядок функционирования информа- 4 ционной системы. Несоблюдение правил пользования информационной системой, невы- полнение должностных инструкций могут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к принятию неправильных управленческих реше- ний. В системах управления гостиничными комплексами несвоевременный ввод информации о состоянии номерного фонда может привести к сниже- нию эффективности работы всей гостиницы.
Правовое обеспечение включает в себя комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы. Эта подсистема обеспечи- вает ограничение доступа к данным различных категорий пользователей, как правило, путем организации парольного доступа. Кроме того, в на- стоящее время одним из важнейших вопросов становится проблема защи- ты информации от несанкционированного доступа. Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомендаций и норм правильной организации рабочего места пользователя системы, в том числе правильное расположение компьютеров в помещении, соблюде- ние необходимого уровня освещенности, установление нормирования ра- боты пользователя за компьютером и т.п. Необходимость экономии социального времени ориентирует наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массо- выми информационными процессами, оптимизация которых, как пред- ставляется, и должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному использованию. Анализируя роль и значение информационных технологий для совре- менного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств ин- формационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное ме- сто по отношению к производственным и социальным технологиям.
В числе отличительных свойств информационных технологий, имею- щих стратегическое значение для развития общества, представляется целе- сообразным выделить следующие, наиболее важные: - информационные технологии позволяют активизировать и эффек- тивно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить сущест- венную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных иско- паемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального вре- мени; 5 - информационные технологии позволяют оптимизировать и во мно- гих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в по- следние годы занимают все большее место в жизнедеятельности общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результа- тами труда большинства занятого населения становятся уже не материаль- ные ценности, а, главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть за- нятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с про- цессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и по- этому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии.
Информационные процессы являются важными элементами других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают в качестве компо- нентов соответствующих производственных или социальных технологий. Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие про- изводственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутрен- них и международных экономических и культурных связей, миграцией на- селения и его все более динамичным перемещением по планете. Внедрение современных информационных технологий должно обес- печивать выполнение ряда требований, в том числе наличие удобного и дружественного интерфейса, обеспечение безопасности с помощью раз- личных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, использова- ние архитектуры «клиент-сервер», модульный принцип построения сис- тем, поддержку технологий Интернет и т.д. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных тех- нологий.
Успешное функционирование на рынке туристского бизнеса практиче- ски немыслимо без использования современных информационных техно- логий. Специфика технологии разработки и реализации турпродукта требует таких систем, которые в кратчайшие сроки предоставляли бы сведения о доступности транспортных средств и возможностях размещения туристов, 6 обеспечивали бы быстрое резервирование и бронирование мест, а также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении тури- стских услуг (параллельное оформление таких документов, как билеты, счета и путеводители, обеспечение расчетной и справочной информацией и др.).
Это достижимо при условии широкого использования в туризме совре- менных компьютерных технологий обработки и передачи информации. Индустрия туризма настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечиваю- щих автоматизацию работы отдельной туристской фирмы или гостиницы, до использования глобальных компьютерных сетей. Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономи- ки, представляет собой высоконасыщенную информационную отрасль.
Голосов: 9 Методические указания к выполнению лабораторных работ по дисциплине 'Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме'. Рассмотрена концепция автоматизации работы гостиницы. Рассматриваются возможности программы 'Эдельвейс' по автоматизации работы гостиницы.
Использование программы 'Эдельвейс' подробно рассмотрено на примере. Приведены варианты контрольных заданий. Подготовлено на кафедре государственного и муниципального права и управления факультета экономики, менеджмента и права ТРТУ. 2 - новые возможности в области управления и сервиса, т.к.
Накопленные данные становятся бесценным капиталом для гостиницы. Базы данных «истории гостя» позволяют поощрять постоянных клиентов, точно изучать целевой рынок гостиницы, прогнозировать спрос на услуги, проводить эффективную маркетинговую и кредитную политику. Специализированный пакет программ, составляющий АСУ гостиницы, обеспечивает непосредственную работу персонала на своих рабочих мес- тах и оперативное принятие решений на всех этапах технологического цикла от резервирования мест до получения отчета по деятельности гости- ницы. АСУ бывают типовые и заказные (конкретная форма и ее конкретные задачи). Заказные системы в России разрабатывались в условиях, когда внутренняя структура большинства отелей и законодательство почти не менялись.
Системы учитывали интересы конкретного отеля и отрасли, постепенно автоматизируя отдельные участки работы. Сегодня поддерживать такую систему в условиях меняющегося законо- дательства и постоянных нововведений в гостиничном бизнесе трудно. Поэтому сейчас разрабатываются и применяются, в основном, типовые системы.
Многие представленные на рынке программные продукты в области ав- томатизации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на прак- тике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмами- разработчиками в соответствии с потребностями пользователей. Во многих программных продуктах на этапе их инсталляции осуществ- ляется настройка параметров на нужды конкретной гостиницы. Кроме того, фирмы-разработчики осуществляют сопровождение своих программных продуктов и обучение пользователей, как правило, на их ра- бочих местах в режиме реального функционирования системы. Все это способствует широкому внедрению типовых программных про- дуктов в области гостиничного бизнеса.
Среди зарубежных информационных гостиничных систем наиболее из- вестной является система Fidelio, а также Lodging Touch. К настоящему времени появился и успешно функционирует ряд разра- боток отечественных фирм, обеспечивающих автоматизацию управления гостиничным комплексом.
Программа Для Поиска Драйверов
К ним относятся программные продукты «Эдельвейс», «Реконлайн», «Барсум» (фирма «Рек-Софт»), система Hotel-2000 (фирма «Интур-Софт»), программный комплекс «Русский отель» (Фирма «Сервис плюс» совмест- но с фирмой «Ист Консепт»), системы «Отель-Симпл», «Меридиан-1» (фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма Kei-Company). Наиболее перспективными разработками для автоматизации работы гос- тиниц являются программные продукты, разработанные фирмой «Рек- 11 Софт». Этот комплекс состоит из ряда взаимосвязанных программ: «Эдель- вейс», «Реконлайн», «Барсум». Любая отрасль хозяйства на современном этапе развития не может обойтись без мощной информационной поддержки. С точки зрения технических достижений, компьютерная революция в сфере туристского бизнеса России превзошла все ожидания. С точки зрения экономических затрат на внедрение компьютерных тех- нологий, нужно отметить, что в каждой гостинице выделяются различные средства на данные цели. Очевидно, что успех в применении компьютерных технологий не связан однозначно с уровнем расходов на них.
Некоторые гостиницы считают подобные расходы неоправданными; другие, наоборот, делают большие расходы, используя в работе новейшее программное обеспечение. Очевидно, что желание идти в ногу со време- нем побуждает руководство гостиниц приобретать новейшее программное обеспечение, тем самым, увеличивая инвестиции на компьютеризацию. Влияние инвестиций на будущее гостиницы огромно: фактически в них лежит ключ к стратегическим успехам или неудачам в области компьюте- ризации. Если руководители не выделяют эти средства в отдельную статью и не понимают природу ресурсов, которые они инвестируют, развитие компью- теризации не будет иметь четких целей и позиция гостиницы на рынке бу- дет легко уязвима. АВТОМАТИЗАЦИЯ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА НА ОСНОВЕ ПРОГРАММЫ «ЭДЕЛЬВЕЙС» 2.1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОГРАММЕ «ЭДЕЛЬВЕЙС» Основная задача АСУ «Эдельвейс» – автоматизация служб бронирова- ния и размещения (Портье), коммерческого отдела и бухгалтерии прожи- вания. Это автоматизированная система управления гостиницами различного класса.
Система построена по модульному принципу, ее можно легко на- строить на выполнение различных задач автоматизации работы Front- Office (служба приема и размещения) и Back-Office (служба регистрации и бухгалтерия). Бронирование осуществляется на плане резервирования, что позволяет делать эту операцию максимально быстро и удобно. По желанию, на плане резервирования могут быть показаны только комнаты с заданными характеристиками.
Одним из важнейших преимуществ системы является использование ви- зуального плана резервирований, что позволяет делать все операции с ре- зервированиями максимально быстро и удобно. Система обладает хорошо продуманным и интуитивно понятным поль- 12 зовательским интерфейсом, что позволяет работать с системой без специ- альной подготовки. Вместе с тем «Эдельвейс» является одновременно неким концентрато- ром и поставщиком информации о гостях и текущем состоянии гостиницы, стекающейся из смежных систем (отделов). К ним относятся (рис. 2.1): Телефоны Тарификатор Барсум в номерах гостиницы Справочная АТС Сервер баз данных Директор Начальник поэтажной службы Эдельвейс Портье Бухгалтерия ( 1 и 2 корпус ) Платные ТВ-программы Кассовые аппараты POS Электронные замки Сервис-бюро Интерфейсы к внешним Коммерческий Ресторан системам отдел Рис. Источники информации в программе «Эдельвейс» - бухгалтерская система гостиницы; - АСУ ресторана; - телефонная станция (через тарификатор переговоров); - система контроля доступа (электронные замки); - система удаленного бронирования и др.
Программа Эдельвейс Для Гостиниц Скачать Бесплатно
На схеме (рис. 2.2) показаны основные блоки гостиничной структуры, так или иначе связанные с системой «Эдельвейс». Система построена в ар- хитектуре «клиент-сервер» (хотя для небольших гостиниц допускается ус- тановка на одном компьютере). В центре показан центральный сервер системы, на котором хранится вся информация когда-либо занесенная в систему (срок хранения ограничен только размером жесткого диска). По периметру располагаются рабочие места пользователей. На рисунке рабочие места сопоставлены конкретным отделам, а их количество в каждом отделе показано приблизительно.
Стрелками показаны основные информационные потоки, протекающие между рабочими станциями и сервером. 13 Отдел рия О лте бронирования мар тдел Бухга кет инг а 15 14 17 13 18 12 Поэтажная 11 служба Эдельвейс Портье 1 2 (сервер) 10 3 4 9 5 6 8 Ре Биллинг ы ст зин ) ор ага оски ан 5 7 М и (к Телефонная станция - терминал Эдельвейс - кассовый аппарат Рис.